วันที่อัปเดตล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: Wuhan Weidu Zhilian Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ชั้น 1 ห้อง 1124, เลขที่ 1588 ถนนกู่เถียนเอ้อร์ลู่ เขตเฉียวเค่อ เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย์

ตัวแทนตามกฎหมาย: Zhang Yongsheng

รหัสเครดิตสังคมที่เป็นหนึ่งเดียว: 91420104MAEW8NPR8R

อีเมล: service@mail.vuto-buy.com

ขอต้อนรับสู่สินค้าหลากหลายจากไทยของเรา!

เพื่อช่วยคุณแก้ไขข้อสงสัยในระหว่างการช้อปปิ้ง เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบโดยละเอียด หากคำถามของคุณไม่ได้อยู่ในรายการด้านล่าง สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลทางการได้ทุกเมื่อ เราจะให้บริการคุณในทันที

หนึ่ง: เกี่ยวกับสินค้า

Q1: สินค้าที่คุณจำหน่ายมีประเภทใดบ้าง? มีสินค้าประเภทใดบ้าง?
A: เราดำเนินธุรกิจสินค้าหลากหลายในไทย ครอบคลุม 4 ประเภทหลักดังนี้:

1. ของตกแต่ง: ชุดดอกไม้ เซรามิก อะคริลิก ศิลปะงานไม้
2. สินค้าอุปโภคบริโภค: โซฟาเดี่ยว ถุงน้ำร้อน แผ่นซิลิโคนกันกระแทก รถเข็นขนาดเล็ก
3. อุปกรณ์ทำความสะอาด: ไม้ปัดฝุ่น แปรงทำความสะอาดร่อง
4. ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว: ลิปบาล์ม ครีมทามือ เราจะเพิ่มหมวดหมู่สินค้าอย่างต่อเนื่อง โปรดติดตาม!

Q2: วัสดุของสินค้าปลอดภัยหรือไม่? เช่น ลิปบาล์มและครีมทามือเหมาะสำหรับผิวแพ้ง่ายไหม?
A: เราควบคุมคุณภาพของสินค้าอย่างเคร่งครัด สินค้าทั้งหมดผ่านมาตรฐานความปลอดภัยทั้งในประเทศไทยและสากล สำหรับลิปบาล์มและครีมทามือ เราใช้สูตรที่อ่อนโยน ปลอดภัยและไม่ระคายเคือง ซึ่งปกติแล้วสามารถใช้บนผิวแพ้ง่ายได้ แต่เนื่องจากความแตกต่างของผิวแต่ละบุคคล แนะนำให้ทดลองใช้ในบริเวณเล็ก ๆ เช่น หลังหูหรือมือก่อนใช้งานจริง

Q3: ขนาดและการรองรับน้ำหนักของโซฟาเดี่ยวเป็นอย่างไร? มีข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียดไหม?
A: ขนาด การรองรับน้ำหนัก และรายละเอียดวัสดุของโซฟาเดี่ยวแต่ละตัวจะถูกระบุไว้ในหน้ารายละเอียดสินค้า คุณสามารถคลิกดูตอนเลือกซื้อได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือต้องการสั่งทำพิเศษ สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ

สอง: เกี่ยวกับการสั่งซื้อและการชำระเงิน

Q1: วิธีการสั่งซื้อสินค้าของคุณทำอย่างไร? รองรับวิธีการชำระเงินแบบไหน?
A: คุณสามารถเข้าชมและสั่งซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มการช้อปปิ้งของเรา (เว็บไซต์/มินิแอป) ที่ใช้งานง่ายและสะดวก รองรับช่องทางการชำระเงินหลักในประเทศไทยและวิธีการชำระเงินสากล (เช่น บัตรเครดิต การชำระเงินผ่านบุคคลที่สาม) คุณสามารถเลือกได้ตามคำแนะนำในหน้าชำระเงิน

Q2: หลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ไหม?
A: หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าก่อนสถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" เมื่อสินค้าถูกจัดส่งแล้วจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ แนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลการรับสินค้าและสินค้าก่อนสั่งซื้อเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา

สาม: เกี่ยวกับการจัดส่งและโลจิสติกส์

Q1: หลังจากสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งเมื่อไหร่? จะได้รับสินค้าประมาณกี่วัน?
A: เราจะจัดเตรียมและจัดส่งสินค้าภายใน 3-7 วันทำการหลังจากที่คุณสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จ หลังจากจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการ ตามระยะทางและสถานะของโลจิสติกส์ หากตรงกับวันหยุดหรือช่วงโปรโมชั่น เวลาในการจัดส่งอาจล่าช้าเล็กน้อย เราจะแจ้งเตือนล่วงหน้า

Q2: หลังจากจัดส่งมีข้อมูลการติดตามพัสดุไหม? จะตรวจสอบได้อย่างไร?
A: เราจะส่งหมายเลขพัสดุและลิงก์ติดตามไปยังอีเมลของคุณทันทีหลังจากจัดส่ง คุณสามารถคลิกลิงก์โดยตรง หรือเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มโลจิสติกส์และกรอกหมายเลขพัสดุเพื่อตรวจสอบสถานะการขนส่งและเวลาโดยประมาณที่จะได้รับสินค้า

Q3: ถ้ายังไม่ได้รับสินค้านานต้องทำอย่างไร?
A: หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าภายใน 10 วันทำการหลังจากจัดส่ง โปรดตรวจสอบความเคลื่อนไหวล่าสุดผ่านลิงก์ติดตาม หากข้อมูลผิดปกติหรือไม่มีความคืบหน้า คุณสามารถตรวจสอบกับที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บ้าน หรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ เรายินดีประสานงานกับบริษัทโลจิสติกส์เพื่อแก้ไขปัญหา

สี่: เกี่ยวกับการบริการลูกค้าและหลังการขาย

Q1: จะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้อย่างไร? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าเป็นอย่างไร?
A: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการที่ service@mail.vuto-buy.comเวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9.00 น. ถึง 18.00 น. (UTC+8:00)

Q2: หากสินค้าที่ได้รับมีปัญหาด้านคุณภาพ ต้องทำอย่างไร?
A: หากพบปัญหาด้านคุณภาพ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า (สำหรับโซฟาเดี่ยวสามารถยื่นเรื่องได้ภายในระยะเวลารับประกัน 180 วัน) กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รายละเอียดปัญหา และแนบรูปภาพสินค้าที่ชัดเจน ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบและเสนอแนวทางแก้ไขให้คุณ

Q3: สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ไหม? ต้องมีเงื่อนไขอะไรบ้าง?
A: นอกจากโซฟาเดี่ยวที่มีบริการรับประกัน 180 วัน ผลิตภัณฑ์อื่นๆ สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนได้ภายใน 7 วันหลังจากรับสินค้า สินค้าต้องไม่ผ่านการใช้งาน ไม่เสียหาย บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมครบถ้วน ไม่มีเทปกาวหรือคราบสกปรกที่ส่งผลต่อการขายซ้ำ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับขั้นตอนการคืนหรือเปลี่ยน

ห้า: คำถามอื่น ๆ

Q1: สินค้าของคุณรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศไหม?
A: ปัจจุบันสินค้าของเรามุ่งเน้นการจัดส่งภายในประเทศไทยและภูมิภาคใกล้เคียง สำหรับสินค้าบางรายการที่ได้รับความนิยมอาจรองรับการจัดส่งระหว่างประเทศในบางประเทศ/ภูมิภาค คุณสามารถตรวจสอบได้ในหน้ารายละเอียดสินค้าหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อยืนยัน

Q2: สินค้าสามารถออกใบกำกับภาษีได้หรือไม่? ต้องขออย่างไร?
A: เราสามารถออกใบกำกับภาษีให้คุณได้ โปรดระบุ "ต้องการใบกำกับภาษี" และกรอกชื่อหัวข้อใบกำกับ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี และข้อมูลที่จำเป็นอื่น ๆ ในหมายเหตุคำสั่งซื้อ ใบกำกับภาษีจะถูกส่งพร้อมสินค้าหรือส่งทางอีเมลตามที่คุณต้องการ

นี่คือคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อย หากคุณมีข้อสงสัยเพิ่มเติม สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการได้ทุกเมื่อ เรายินดีให้บริการคุณ ขอให้คุณสนุกกับการช้อปปิ้ง!