วันที่อัปเดตล่าสุด: 13 พฤศจิกายน 2025

ชื่อบริษัท: Wuhan Weidu Zhilian Trading Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท: ชั้น 1 ห้อง 1124, เลขที่ 1588 ถนนกู่เถียนเอ้อร์ลู่ เขตเฉียวเค่อ เมืองอู่ฮั่น มณฑลหูเป่ย์

ตัวแทนตามกฎหมาย: Zhang Yongsheng

รหัสเครดิตสังคมที่เป็นหนึ่งเดียว: 91420104MAEW8NPR8R

อีเมล: service@mail.vuto-buy.com

นโยบายการรับประกันและการสนับสนุนหลังการขายสินค้าดีจากไทย

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าหลากหลายจากไทยของเรา เพื่อให้คุณมั่นใจในการช้อปปิ้ง เราได้กำหนดกฎระเบียบการรับประกันและการสนับสนุนหลังการขายสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละประเภทอย่างชัดเจน ดังนี้ หากมีข้อสงสัยใด ๆ สามารถติดต่อเราผ่านช่องทางที่กำหนดได้ทุกเวลา

หนึ่ง: ขอบเขตและระยะเวลาการรับประกันสินค้า

โดยพิจารณาจากลักษณะของสินค้า เราแบ่งการสนับสนุนหลังการขายออกเป็น "บริการรับประกัน" และ "การประกันเปลี่ยนคืนสินค้า" โดยมีรายละเอียดดังนี้:

1. บริการรับประกัน (เฉพาะโซฟาเดี่ยว) เพื่อให้คุณใช้ผลิตภัณฑ์เฟอร์นิเจอร์ได้อย่างไร้กังวล เรามีบริการรับประกันสำหรับโซฟาเดี่ยว โดยมีระยะเวลารับประกัน 180 วัน (นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า)ขอบเขตการรับประกัน: ภายในระยะเวลารับประกัน หากโซฟาเดี่ยวมีปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างที่ไม่ได้เกิดจากมนุษย์ (เช่น โครงสร้างหลวม ขาโซฟาหลุด เบาะยุบตัว) หรือมีข้อบกพร่องในการผลิต (เช่น ตะเข็บหลุด เนื้อผ้าไม่ติดแน่นกับโครง) คุณสามารถขอรับบริการรับประกันได้ไม่อยู่ในขอบเขตรับประกัน: การใช้งานที่ไม่ถูกต้อง (เช่น บรรทุกเกินพิกัด เกิดรอยขีดข่วนจากของมีคม คราบสกปรกแช่ตัว) การเสียหายจากอุบัติเหตุ (เช่น การชน ไฟไหม้ น้ำท่วม) การถอดประกอบหรือดัดแปลงเอง รวมถึงการสึกหรอหรือเปลี่ยนรูปเล็กน้อยจากการใช้งานปกติ ไม่อยู่ในขอบเขตรับประกัน
2. การประกันเปลี่ยนคืนสินค้า (สำหรับผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ยกเว้นโซฟาเดี่ยว) สำหรับผลิตภัณฑ์เช่น ของตกแต่งดอกไม้ เซรามิก อะคริลิก งานไม้จริง ถุงน้ำร้อน แผ่นซิลิโคน รถเข็นขนาดเล็ก ไม้ปัดฝุ่น แปรงทำความสะอาดร่อง ลิปบาล์ม และครีมทามือ เรามีการประกันเปลี่ยนคืนภายใน 7 วันหลังได้รับสินค้า ไม่มีระยะเวลารับประกันแยกต่างหากเงื่อนไขการประกันเปลี่ยนคืนสินค้า: สินค้าต้องอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและไม่เสียหาย บรรจุภัณฑ์และอุปกรณ์เสริมต้องครบถ้วน ไม่ควรมีเทปกาวหรือคราบสกปรกที่ส่งผลต่อการขายซ้ำ หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น แตกหัก เสียหาย ฟังก์ชันไม่ทำงาน) กรุณาเก็บหลักฐานเพื่อนำไปดำเนินการเปลี่ยนคืนอย่างรวดเร็ว

สอง: ขั้นตอนการสมัครการรับประกัน

1. การยื่นคำร้อง: หากต้องการสมัครรับประกันหรือเปลี่ยนคืนสินค้า โปรดยื่นคำร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด ผ่านอีเมลทางการที่ service@mail.vuto-buy.com โดยระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อสินค้า รายละเอียดปัญหา และแนบรูปภาพสินค้าที่ชัดเจน (รวมถึงส่วนที่มีปัญหาและข้อมูลคำสั่งซื้อ) เพื่อให้เราทำการตรวจสอบได้รวดเร็ว
2. การตรวจสอบและยืนยัน: ฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำร้องของคุณภายในเวลาทำการ ผลการตรวจสอบจะตอบกลับผ่านอีเมลภายใน 1 ชั่วโมงทำการ หากตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งวิธีดำเนินการต่อไป (เช่น การรับประกันซ่อมแซม หรือที่อยู่สำหรับการเปลี่ยนคืนสินค้า) หากไม่ตรงตามเงื่อนไข จะแจ้งเหตุผลและเสนอแนวทางแก้ไข
3. การดำเนินการต่อ:การรับประกันโซฟาเดี่ยว: หากต้องการซ่อมแซม เราจะจัดเตรียมผู้เชี่ยวชาญเข้าดูแล หรือแนะนำวิธีการซ่อมแซมที่เหมาะสม ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมจะครอบคลุมโดยเรา (ในกรณีที่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากมนุษย์) หากไม่สามารถซ่อมแซมได้ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือคืนเงินบางส่วนตามสถานการณ์การเปลี่ยนคืนสินค้าอื่น ๆ: หลังจากการตรวจสอบผ่านแล้ว กรุณาส่งสินค้ากลับมายังที่อยู่ที่ฝ่ายบริการลูกค้าแจ้งไว้ เมื่อเราได้รับสินค้าและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว จะดำเนินการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 3-5 วันทำการ

สาม: การสนับสนุนลูกค้าและข้อควรทราบสำคัญ

1. ข้อมูลการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอีเมลบริการทางการ: service@mail.vuto-buy.comเวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9.00 น. ถึง 18.00 น. (UTC+8:00)
2. ข้อควรทราบสำคัญโปรดยื่นคำร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด มิเช่นนั้นจะไม่สามารถใช้สิทธิ์การรับประกันหรือเปลี่ยนคืนสินค้าได้กรุณาบรรจุหีบห่อสินค้าให้ดีเมื่อส่งกลับ เพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายเพิ่มเติมระหว่างการขนส่ง หากสินค้าชำรุดเนื่องจากการบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสม อาจมีผลต่อคำร้องของคุณในกรณีที่ต้องส่งสินค้ากลับมา หากไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพของสินค้า ค่าขนส่งจะต้องรับผิดชอบโดยผู้ซื้อเอง

เรายึดมั่นในแนวคิด "บริการด้วยใจ รับประกันความมั่นใจ" เพื่อให้การสนับสนุนหลังการขายที่เชื่อถือได้ หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ในกระบวนการรับประกัน ยินดีต้อนรับให้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขปัญหา ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความไว้วางใจของคุณ!